De verdad os digo que antes, al principio, en sus comienzos, todas mis críticas sobre la tarjeta Bnext eran buenas. Me encantaba. Creo que era solo por la idea, la teoría, fue mientras no había tenido la oportunidad de probarla en el extranjero.

Cuando la saqué me regalaron 10€, sí, 10 eurazos, por una promoción, y estaba hasta contenta. La probé en cajero en España y funcionó y me devolvieron la comisión. La probé en tiendas en España y todo fue bien. Pero Bnext ya no es lo que era, así que voy a hacer mi crítica definitiva después de usarla durante años.

¿Qué es la tarjeta Bnext?

Teoría: La tarjeta Bnext es una tarjeta de débito Visa. Es decir, es una tarjeta monedero. Tú primero le «metes» el dinero que quieras y luego lo puedes ir gastando al usarla.

Lo que es interesante, en teoría, de esta tarjeta es que te devuelven las comisiones en pagos en el extranjero por el cambio de moneda -puedes pagar hasta 2000 euros- y también te devuelven las comisiones en los cajeros. No las propias del cajero, sino las comisiones por cambio de moneda, ojo. Esto sí funciona cuando la tarjeta funciona.

En españa puedes sacar hasta 500€ al mes en tres retiradas en cualquier cajero y te devuelven la comisión.

Críticas de la tarjeta Bnext

Sí, soy «una de las primeras bnexters», dicho por ellos. Así que hablo con conocimiento de causa. Me dispongo a hacer esta crítica en un momento crítico de la Bnext para los usuarios. Para ellos no, ellos parecen tan tranquilos. Justo desde hace días la tarjeta Bnext no funciona bien.

Hemos estado en España varios días, todos los usuarios, sin poder sacar dinero de cajero y  sin poder pagar en tiendas. Además sin poder usarla en el extranjero, esto del extranjero sucede en concreto que yo haya visto desde el día 11 de noviembre, hoy es día 28 de noviembre y siguen sin arreglarlo.

Es decir, que la tarjeta no funcionaba, teníamos ahí nuestro dinero retenido. Ellos lo dicen con total naturalidad y calma en sitios como su cuenta de twitter. A mí me parece algo muy grave, ya que hay mucha gente afectada en situaciones varias:

• • Gente que ha llevado la tarjeta al extranjero y no ha podido pagar ni sacar dinero. Algunos contaban con Bnext como opción principal.
  • He leído gente que no ha tenido opción de pagar ni comprar nada en España. Tampoco podían sacar dinero del cajero ni coger su dinero de esa tarjeta y devolverlo a otra cuenta.
  • Nadie entendía nada. Yo tampoco, hasta que me dio por mirar twitter… Porque ¿para qué mandar un mail a los clientes avisando de la incidencia?

Eso sí, emails pidiendo que seamos inversores sí llegan, todo el rato. Lo que en mi opinión da una imagen malísima, por cierto.

Días después han solucionado lo de los pagos en España y lo de los cajeros. Felicidades por arreglar algo que nunca debió fallar.

Eso sí, a días de hoy en el extranjero siguen si poder hacerse pagos y solo se puede sacar 150€ al día por tarjeta y usuario. Lo normal es poder sacar hasta 500€ al mes en máximo 3 retiradas como os he dicho antes.

Mi experiencia hasta ahora

Antes incluso de que «se rompiera» la Bnext mi experiencia en el extranjero no era buena del todo. Y os explico las razones. Bueno, seré más clara, mi experiencia en el extranjero con Bnext ha sido siempre horrible, mala de verdad.

Para empezar, la primera vez que fui a usarla, emocionada en Dublín, queriendo pagar un hotel, la denegaron. No funcionó. Imaginad mi decepción.

Les escribí a soporte a través de la App y contestaron inmediatamente. Ahora ya ni contestan inmediatamente ni te resuelven nada. En aquel momento me dijeron que había un problema con algunas tarjetas, la mía entre ellas, y que lo iban a arreglar. Lo arreglaron. Pero ya no había podido usarla.

De ahí me fui a Copenhague y la tarjeta falló otra vez en varios sitios al ir a pagar. Lo que sucede es que te da como denegada aunque tengas saldo.

Desde entonces la hemos usado en Taiwan, Japón, Alemania, Jordania, Polonia, etc. y falla como 1 de cada 2 veces. Es terrible. Cuando quieres usarla es como si fuera una lotería, a veces vale, a veces no.

En España muchas veces no funciona, por ejemplo, siempre falla en El Corte Inglés.

Y añadimos a todo esto que ya no dan buen soporte, ni se molestan. Les mandas un mensaje por la App con dudas o problemas y se puede pasar más de un día sin ser contestado.

Tengo un código con el que os darían 5€ si os hacéis la tarjeta, y si, a pesar de lo que os cuento queréis la tarjeta, podéis escribirme por el formulario de contacto y os lo envío. Eso sí, hay que hacer un ingreso mínimo, no es que la hagas y te den esos 5€.