Antes de coger por primera vez la Cobertura Premium de Rentalcars busqué y busqué opiniones en internet. Así que por eso me dispongo a dar yo la mía después de haberlo contratado y tenido que utilizar, por si puede servir a alguien. Empiezo por decir que sí, sí funciona.

¿Qué es Rentalcars?

Rentalcars es un intermediario de alguiler de coches, tiene un buscador, te ofrece varias compañías con las que alquilar un coche en las fechas que necesites en la ciudad que necesites en forma de comparador.

Cuando alquilas un coche a través de Rentalcars en realidad acabas contratando con AVIS, Thrifty, Europcar, Álamo, etc. Ellos, insisto, son los intermediarios (como Booking con los hoteles, por ejemplo).

El comparador sirve para hacer la reserva más barata y sencilla que con la propia web de las compañías de alquiler. Al hacer la reserva te envían un voucher por mail. Una vez en destino tú vas al mostrador a por el coche y lo recoges. Nada más.

Otra gran ventaja es que con ellos puedes coger cancelación gratis. Aquí añado que varias veces hemos cancelado al ver que el alquiler que queríamos bajaba en su propia web al acercarse la fecha y todo ha ido bien. Hemos cancelado y realizado otra nueva reserva y nos han devuelto el dinero sin problemas varias veces. Hemos hablado con ellos por teléfono dos veces y las dos veces muy buena atención.

Las dos quejas más comunes de Rentalcars

Las críticas de Rentalcars en internet son de todo tipo, las hay buenas, regulares y malas. Muchas veces por desconocimiento, porque ojo, si alquilas un coche con ellos tienes que tener en cuenta varias cosas importantes.

Tienes que tener en cuenta cosas como qué tipo de seguro coges, si contratas tanque lleno-lleno o no. Y debes tener tarjeta de CRÉDITO. Importante, no os sirve una tarjeta de débito, perdéis el alquiler y lo pagado (lo explican en la web pero mucha gente no llega a leerlo, imagino).

Aprovecho para advertir y comentar las dos quejas más comunes que he leído sobre Rentalcars:

1-Mucha gente se queja a Rentalcars de que le han cobrado más dinero en el mostrador al recoger el coche. Lo que sucede es que muchas de las compañías de alquiler de coche, al darte el coche, insisten en venderte el seguro todo riesgo.

Algunos empleados de estas compañías de alquiler te «engañan», te dicen que es obligatorio pagarlo. Te asustan y hay gente que cae. Olvidaros. No hay que pagar nada más en el mostrador, a no ser que quieras cambiar la opción de gasolina (lleno – lleno que no tenías) o que quieras coger extras, cosas así…

2-Otros se quejan del bloqueo que te hace la compañía en la tarjeta de crédito para cubrir los posibles daños que tenga el coche al devolverlo, esto es al no contratar el seguro. Luego te lo desbloquean. Pero es que este es el procedimiento de las compañías de alquiler. Debes contar con ello. Contrates con Rentalcars o no.

Eso sí, te recomiendo mirar críticas de la compañía concreta que elijas, que algunas tardan más que otras en desbloquear el dinero, y algunas bloquean más dinero que otras.

A nosotros en Jordania Dollar por una semana nos bloqueó 450€. Nos pareció muchísimo… pero es lo que hay… Lo harían igual si hubieramos contratado con ellos y no con Rentalcars.

¿Qué es la Cobertura Premium de Rentalcars?

Es un producto de protección por daños, propio de Rentalcars. Como las compañías de alquiler de coche tienen unas tarifas muy altas por pasar del seguro básico (franquicia básica) al seguro todo riesgo, Rentalcars creó esta Cobertura.

Los precios que te piden las propias compañías para contratar un seguro todo riesgo cuando llegas a recoger el coche son terroríficos. Más caros que lo que cuesta el propio alquiler del coche.

Nosotros hemos vivido experiencias malas de verdad, como en Alemania, para visitar la Selva negra. No habíamos cogido la Cobertura Premiun de Rentalcars, porque no la conocíamos y los de Thrifty casi nos obligaron a coger su seguro todo riesgo, porque nos amenazaban con tener que pagar miles de euros si le hacíamos al coche un arañazo minúsculo. Como te asustan sientes que lo necesitas.

La Cobertura Premiun de Rentalcars es un seguro que te cubre lo mismo que los todo riesgo de las compañías de alquiler de coches, pero es mucho más barato. Mucho más. Lo contratas en España en el mismo momento en el que haces la reserva de tu coche.

He leído la letra pequeña y todas las condiciones del contrato y cubre cosas como parabrisas, ruedas, tapacubos… otros seguros, no.

En Jordania cogimos esta cobertura y menos mal. Os lo cuento más adelante. La Cobertura de Rentalcars fue de unos 100 euros por una semana, la de Dollar era como tres veces más. Comprobado.

Diferencia entre seguro Todo riesgo con la compañía de alquiler y la Cobertura Premium con Rentalcars

La primera ventaja es el precio, siempre es mejor el que te ofrece Rentalcars (mucho mejor), sale más barato coger esta cobertura que el seguro todo riesgo de la compañía.

Otra diferencia está en que si coges el Seguro Todo Riesgo, la empresa de alquiler del coche nunca te cargará nada aunque al devolverlo tengas daños mientras que lo que hace la Cobertura Premium es devolverte el dinero que te hayan cobrado al devolver el coche con daños.

Es decir, llegas con el coche con algún daño a devolverlo, pagas lo que te pidan, luego en España haces la reclamación con Rentalcars de ese dinero y ellos te devuelven lo que hayas pagado.

¿Cómo contrato esa Cobertura con Rentalcars?

Es muy sencillo. Cuando haces la búsqueda de coche y has elegido destino, fechas, el modelo que quieres y la compañía de alquiler, el comparador de Rentalcars te da la opición de coger la cobertura premium o no.

Importante: repito, la compañía con la que alquiles el coche, al no cogerles a ellos el seguro todo riesgo, te va a hacer un bloqueo en tu tarjeta de crédito (recuerda, SIEMPRE debes tener tarjeta de CRÉDITO al alquilar un coche, no sirve de débito).

Ese bloqueo te lo harán para cubrir posibles desperfectos cuando devuelvas el coche. Por ejemplo, a nosotros en Jordania nos bloquearon 475 dólares los de Dollar.

Mi coche tiene daños y la compañía del alquiler me cobra ¿cómo hago que me devuelvan mi dinero?

Muy sencillo. Cuando devuelvas el coche con daños la compañía de alquiler de coches te va a cobrar lo que considere oportuno por esos daños.

Solo tienes que seguir los pasos de la Cobertura Total que Rentalcars te envía. En esta cobertura tienes el Número de Póliza, el nombre del asegurado, la prima que has pagado, la fecha de la reserva y el periodo de cobertura del seguro. En ese documento te explican cómo se comunican y tramitan los siniestros.

Puedes hacerlo:

1 Visitando esta web con todos los datos (te mandan un correo de confirmación)
2. Escribiendo con todos los datos a claims@traveligsaw.com

En todos los casos es importante:

Importante, no te vayas del mostrador al devolver el coche sin tener estos documentos:

• Contrato de alquiler (lo firmas con la compañía cuando te dan el coche)
• Confirmación de la empresa del estado del vehículo de alquiler recogido al recogerlo (ídem, te lo dan al recogerlo). Aquí haz fotos y vídeos de cómo está el coche cuando te lo dan, lo más detallado posible, hay que enviarlas también si necesitas reclamar el pago de los daños
• Pruebas facilitadas por la empresa en relación a cualquier comisión, es decir, facturas de reparación y similar si las hay
• Factura de la empresa de alquiler de coche con el total cobrado por los daños. Si no te la dan motu propio pídela
• Prueba de pago del banco: tu extracto de tarjeta con la que pagaste los desperfectos o extracto del banco
• Escribe una descripción detallada de las circunstancias en las que se produjo el incidente, con fotos y vídeos. Haz fotos y vídeos si hay desperfecto, mientras más mejor
• Si es accidente, necesitas atestado policial
• Cualquier otro dato que pueda ser de interés, envíalo también

Plazo para reclamar

Tienes tres meses desde el suceso. Así que no hace falta que te estreses para comunicar lo que ha pasado, pero tampoco lo dejes mucho.

Nuestro caso en Jordania

A nosotros nos hicieron un arañazo enorme en el coche, iba desde la parte de delante, cruzaba las dos puertas y llegaba hasta la parte de atrás.

En Dollar Jordania consideraron que el precio de eso era de 190,31€. Y, claro, nos obligaron a pagarlo en mostrador al devolver el coche. Lo pagamos.

Pedimos todos los papeles para tramitar la Cobertura Premiun en España y nos fuimos.

Al llegar lo enviamos todo. Teníamos, claro está, fotos y hasta vídeos de antes de coger el coche, fotos durante y del arañazo desde todos los ángulos. No dejes que te metan prisa por llevarse el coche. Tienes derecho a hacer tantas fotos y vídeos como quieras.

Cuando enviamos los papeles a Rentalcars tardaron poquísimo en enviarnos un mail diciendo que se ponían a tramitarlo todo.

A los 3 días nos enviaron otro mail, dijeron que se aceptaba la reclamación y que nos devolvían el dinero, los 190,31€.

Cuidado, la devolución se hace en la misma tarjeta de crédito con la que haces la reserva. Lo devolvieron muy rápido. Así que, importante: ¡no canceles la tarjeta de crédito con la que haces la reserva!

Este es el mail que recibimos:

Así que, en conclusión, es una cobertura que funciona, más barata que las de las compañías de alquiler de coche y fácil de tramitar. Solo necesitas recopilar todos los documentos (esto sería igual con cualquier seguro), solicitar la devolución y mantener tu tarjeta de crédito activa hasta que recibas la devolución.

Espero que os haya servido este post. No es un post patrocinado, es el fruto real de mi experiencia.